2023
Facilitation d'un atelier de cartographie de parcours pour une salle d'innovation
UX Research, Parcours utilisateurs, Facilitation d'atelier
Animation d’un atelier collaboratif visant à structurer et optimiser l’expérience autour d’une salle d’innovation, en croisant trois dimensions : le parcours collaborateurs, l’organisation de l’espace et sa gouvernance.
L’atelier s’est déroulé en plusieurs temps :
Mise en contexte : cadrage des objectifs, clarification des enjeux et alignement des parties prenantes.
Recueil des besoins : identification des attentes, usages actuels et ambitions liées à la salle.
Cartographie de l’existant : visualisation du parcours collaborateur (avant, pendant, après utilisation de la salle), des processus associés et de l’organisation spatiale.
Identification des irritants : repérage des points de friction, incohérences organisationnelles et limites liées à l’espace ou à la gouvernance.
Priorisation : hiérarchisation des problématiques et définition des axes d’amélioration à fort impact.
Cet atelier a permis d’aligner les équipes, de rendre visibles les enjeux systémiques (expérience, espace, règles de fonctionnement) et de poser les bases d’un plan d’actions concret et partagé.
Animation d’un atelier collaboratif visant à structurer et optimiser l’expérience autour d’une salle d’innovation, en croisant trois dimensions : le parcours collaborateurs, l’organisation de l’espace et sa gouvernance.
L’atelier s’est déroulé en plusieurs temps :
Mise en contexte : cadrage des objectifs, clarification des enjeux et alignement des parties prenantes.
Recueil des besoins : identification des attentes, usages actuels et ambitions liées à la salle.
Cartographie de l’existant : visualisation du parcours collaborateur (avant, pendant, après utilisation de la salle), des processus associés et de l’organisation spatiale.
Identification des irritants : repérage des points de friction, incohérences organisationnelles et limites liées à l’espace ou à la gouvernance.
Priorisation : hiérarchisation des problématiques et définition des axes d’amélioration à fort impact.
Cet atelier a permis d’aligner les équipes, de rendre visibles les enjeux systémiques (expérience, espace, règles de fonctionnement) et de poser les bases d’un plan d’actions concret et partagé.
